Odstúpenie od zmluvy

Na odstúpenie od zmluvy sa vzťahujú naše obchodné podmienky

Spotrebiteľ je oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy bez udania dôvodu v súlade so Zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa v lehote 14 dní od prevzatia tovaru. Spotrebiteľ môže tovar rozbaliť a odskúšať spôsobom obvyklým pri prehliadke tovaru v kamennej predajni, bez spôsobenia jeho zníženia hodnoty alebo poškodenia. 

Spotrebiteľ môže svoje právo na odstúpenie od zmluvy uplatniť jedným z nasledujúcich spôsobov:

1.) Odstúpenie od zmluvy online (najrýchlejší spôsob)

Pre uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy v elektronickej podobe kliknite na tento odkaz:

Odstúpiť od zmluvy tu

Ako bude proces prebiehať:

• Po kliknutí na odkaz vyššie zadajte číslo vašej objednávky a váš e-mail.
• Z dôvodu ochrany vašich osobných údajov vám systém obratom odošle e-mail.
• V doručenom e-maile kliknite na modré tlačidlo "Zobraziť podrobnosti objednávky".
• Systém vás presmeruje na detail objednávky, kde v pravom hornom rohu kliknete na tlačidlo "Vrátiť produkty".
• Tu potvrdíte požadované údaje a odošlete digitálne oznámenie o odstúpení od zmluvy. Prijatie odstúpenia vám ihneď automaticky potvrdíme e-mailom s uvedením presného dátumu a času.

2.) Odstúpenie od zmluvy v papierovej forme (alternatívny spôsob)

Pre odstúpenie od zmluvy môžete využiť aj klasický formulár, ktorý si stiahnete tu, vytlačíte a zašlete spolu s tovarom:

Formulár na odstúpenie od zmluvy (PDF)

• Lehota na odstúpenie od zmluvy sa považuje za zachovanú, ak oznámenie o odstúpení od zmluvy bolo odoslané obchodníkovi najneskôr v posledný deň lehoty podľa Zákona o ochrane spotrebiteľa.
• Spotrebiteľ je povinný bez zbytočného odkladu, najneskôr však v lehote do 14 dní odo dňa odstúpenia od kúpnej zmluvy zaslať tovar späť na adresu obchodníka alebo ho odovzdať obchodníkovi v mieste sídla obchodníka. Lehota na vrátenie tovaru sa považuje za zachovanú, ak bol tovar odoslaný v tejto lehote.
• Spotrebiteľ je povinný zaslať tovar späť bez zbytočného odkladu v stave, v akom bol pri prevzatí, a v rozsahu potrebnom na posúdenie charakteristík a funkčnosti tovaru.
• Zásielky na dobierku obchodník nepreberá. Odporúčame zaslať číslo podacieho lístka obchodníkovi na info@darcekaren.sk, nakoľko Slovenská pošta niekedy nezanecháva oznámenie o uložení zásielky. Obchodník je povinný bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy vrátiť spotrebiteľovi všetky platby, ktoré od neho prijal na základe kúpnej zmluvy alebo v súvislosti s ňou vrátane nákladov na dopravu a dodanie. Obchodník však nie je povinný vrátiť spotrebiteľovi platby pred tým, ako mu je doručený tovar späť, alebo kým spotrebiteľ nepreukáže zaslanie tovaru späť obchodníkovi.
• Náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ.
• V prípade, že spotrebiteľ odstúpi od zmluvy a doručí obchodníkovi tovar, ktorý bol používaný nad rámec potrebný na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru, poškodený alebo neúplný, zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré tým obchodníkovi vzniklo.
• Zníženie hodnoty tovaru sa určí podľa rozdielu medzi hodnotou tovaru pri jeho prevzatí spotrebiteľom a hodnotou tovaru v čase jeho vrátenia obchodníkovi, pričom sa prihliada najmä na mieru používania, poškodenie, opotrebenie alebo neúplnosť tovaru. Zodpovednosť spotrebiteľa za zníženie hodnoty tovaru nesmie presiahnuť rozdiel medzi pôvodnou kúpnou cenou tovaru a hodnotou tovaru v čase jeho vrátenia obchodníkovi.
• Ak je možné uviesť tovar do pôvodného stavu opravou alebo doplnením chýbajúcich častí, pri určení zníženia hodnoty tovaru možno prihliadnuť aj na primerané náklady potrebné na jeho uvedenie do pôvodného stavu.
• V súlade so Zákonom o ochrane spotrebiteľa spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy, ktorej predmetom sú:
  a) predaj tovaru zhotoveného podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa, tovaru vyrobeného na mieru alebo tovaru určeného osobitne pre jedného spotrebiteľa,
  b) predaj tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov a ktorého ochranný obal bol po dodaní porušený,
  c) predaj zvukových záznamov, obrazových záznamov, zvukovoobrazových záznamov, kníh alebo počítačového softvéru predávaných v ochrannom obale, ak spotrebiteľ tento obal rozbalil.
• Ak je s tovarom poskytnutý darček, darovacia zmluva je viazaná na kúpnu zmluvu. V prípade odstúpenia od kúpnej zmluvy sa darovacia zmluva ruší a spotrebiteľ je povinný vrátiť aj poskytnutý darček.
• Možnosť odstúpenia od zmluvy do 14 dní bez udania dôvodu sa nevzťahuje na fyzické alebo právnické osoby konajúce v rámci ich podnikateľskej činnosti (nákup na IČO).

 

• Často kladené otázky (FAQ):

  1.) Môžete mi objednať kuriéra na spätnú prepravu tovaru, ktorý chcem vrátiť?

  Áno. Za poplatok vám radi objednáme kuriéra na konkrétny dátum, ktorý si zvolíte. V prípade záujmu nás kontaktujte.

  2.) Kto znáša náklady na dopravu vráteného tovaru?

  Vrátenie tovaru späť do nášho skladu zabezpečuje spotrebiteľ na vlastné náklady

  3.) Kam a ako mám tovar odoslať späť?

  Tovar bezpečne zabaľte tak, aby sa počas prepravy nepoškodil. Odporúčame vrátiť tovar v pôvodnom alebo originálnom balení, čím minimalizujete riziko jeho poškodenia. Zásielku odošlite alebo prineste na adresu:

  SVEDAR, spol. s r. o.
  Kazanská 12
  821 06 Bratislava