Zásady ochrany osobných údajov

I. Prevádzkovateľ osobných údajov

Prevádzkovateľom osobných údajov je:

SVEDAR, spol. s r. o.
Kazanská 12
821 06 Bratislava
IČO: 44281897

(ďalej len „Prevádzkovateľ“)

Pri spracúvaní osobných údajov postupujeme v súlade s:

Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR),
zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov,
ostatnými všeobecne záväznými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

Kontaktné údaje:

E-mail: info@darcekaren.sk
Telefón: 0903 971 567
Poštová adresa: Kazanská 12, 821 06 Bratislava

II. Aké osobné údaje spracúvame

1. Údaje pri objednávke

Pri vytvorení objednávky spracúvame najmä:

meno a priezvisko,
doručovaciu adresu,
fakturačnú adresu,
telefónne číslo,
e-mailovú adresu,
obsah objednávky,
spôsob dopravy a platby,
IČO, DIČ alebo IČ DPH, ak nakupujete ako podnikateľ.

Právnym základom spracúvania je plnenie zmluvy podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR a plnenie zákonných povinností podľa čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR.

2. Zákaznícky účet

Ak si vytvoríte zákaznícky účet, spracúvame údaje potrebné na jeho správu, evidenciu objednávok, zoznam želaní, vernostné body a ďalšie funkcie zákazníckeho účtu.

Právnym základom spracúvania je plnenie zmluvy.

3. Reklamácie a odstúpenie od zmluvy

Osobné údaje spracúvame za účelom vybavenia reklamácií, odstúpenia od zmluvy, vrátenia platby a komunikácie so zákazníkom.

Právnym základom spracúvania je plnenie zmluvy a plnenie zákonných povinností.

4. Kontaktný formulár

Ak nás kontaktujete prostredníctvom kontaktného formulára alebo e-mailu, spracúvame údaje uvedené vo vašej správe za účelom vybavenia vašej požiadavky.

Právnym základom spracúvania je oprávnený záujem prevádzkovateľa alebo vykonanie opatrení pred uzatvorením zmluvy.

III. Newsletter a marketingová komunikácia

Ak ste naším zákazníkom, môžeme vám zasielať informácie o podobných produktoch, novinkách, zľavách a marketingových akciách súvisiacich s našou činnosťou.

Právnym základom spracúvania je oprávnený záujem prevádzkovateľa na priamom marketingu.

Pri vytváraní objednávky máte možnosť odmietnuť zasielanie marketingových správ zaškrtnutím príslušného políčka v objednávkovom formulári.

Proti spracúvaniu osobných údajov na účely priameho marketingu môžete kedykoľvek namietať.

Odber marketingových správ môžete kedykoľvek ukončiť kliknutím na odhlasovací odkaz uvedený v každom e-maile alebo kontaktovaním prevádzkovateľa.

Ak sa prihlásite na odber newslettera prostredníctvom prihlasovacieho formulára na webovej stránke, právnym základom spracúvania je váš súhlas podľa čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR. Súhlas môžete kedykoľvek odvolať kliknutím na odhlasovací odkaz v e-maile alebo kontaktovaním prevádzkovateľa.

IV. Opustený košík

Ak vložíte tovar do košíka a objednávku nedokončíte, môžeme vám zaslať pripomienku nedokončenej objednávky.

Právnym základom spracúvania je oprávnený záujem prevádzkovateľa na dokončení objednávky.

V. Hodnotenie nákupu a Heureka Overené zákazníkmi

Po uskutočnení nákupu môže byť vaša e-mailová adresa odovzdaná spoločnosti Heureka Shopping s.r.o. za účelom zaslania dotazníka spokojnosti v rámci programu Overené zákazníkmi.

Právnym základom spracúvania je oprávnený záujem prevádzkovateľa spočívajúci v zisťovaní spokojnosti zákazníkov.

Proti tomuto spracúvaniu môžete kedykoľvek namietať.

VI. Analytika a marketingové nástroje

Google Analytics 4

Používame službu Google Analytics 4 na analýzu návštevnosti webových stránok a zlepšovanie našich služieb.

Poskytovateľom služby je Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írsko.

Google Ads

Používame reklamné a remarketingové nástroje Google Ads.

Poskytovateľom služby je Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írsko.

Meta Pixel

Používame Meta Pixel na meranie úspešnosti reklamy, remarketing a zobrazovanie relevantných reklám.

Poskytovateľom služby je Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Írsko.

Instagram

Prevádzkovateľ využíva firemný profil na sociálnej sieti Instagram na komunikáciu so zákazníkmi a marketingové účely.

VII. Cookies

Na našich webových stránkach používame nevyhnutné, analytické a marketingové cookies.

Analytické a marketingové cookies sa ukladajú iba na základe vášho súhlasu udeleného prostredníctvom cookie lišty.

Podrobnosti o používaní cookies sú uvedené v samostatných Zásadách používania súborov cookies.

VIII. Príjemcovia a sprostredkovatelia osobných údajov

Osobné údaje môžu byť v nevyhnutnom rozsahu sprístupnené alebo poskytnuté nasledovným príjemcom a sprostredkovateľom:

Shoptet, a.s. – prevádzka e-shopovej platformy,
Websupport, s.r.o. – hostingové a technické služby,
Slovak Parcel Service, s.r.o. – doručovanie zásielok,
IN TIME, s.r.o. – doručovanie zásielok,
Comgate a.s. – spracovanie online platieb,
VÚB, a. s. – poskytovanie splátkového predaja Quatro,
EPOSe, spol. s r.o. – vedenie účtovníctva a plnenie daňových povinností,
Chameleoon, s.r.o. – expedičný softvér,
Heureka Shopping s.r.o. – program Overené zákazníkmi,
Google Ireland Limited – analytické a reklamné služby,
Meta Platforms Ireland Limited – reklamné a marketingové služby.

Prevádzkovateľ poskytuje osobné údaje iba v rozsahu nevyhnutnom na splnenie konkrétneho účelu spracúvania.

IX. Doba uchovávania osobných údajov

Osobné údaje uchovávame len po dobu nevyhnutnú na splnenie účelu spracúvania alebo po dobu vyžadovanú právnymi predpismi.

objednávky a súvisiace doklady – 10 rokov od skončenia účtovného obdobia,
faktúry a účtovné doklady – 10 rokov,
reklamácie a odstúpenia od zmluvy – 5 rokov od vybavenia,
zákaznícke účty – počas existencie zákazníckeho účtu,
kontaktné formuláre a e-mailová komunikácia – najviac 3 roky,
newsletter – do odvolania súhlasu,
údaje spracúvané na základe súhlasu – do odvolania súhlasu.

Po uplynutí doby uchovávania budú osobné údaje bezpečne vymazané alebo anonymizované.

X. Prenos osobných údajov do tretích krajín

Pri využívaní služieb spoločností Google a Meta môže dochádzať k prenosu osobných údajov do krajín mimo Európskeho hospodárskeho priestoru.

Takéto prenosy sa uskutočňujú výlučne v súlade s GDPR a na základe rozhodnutí Európskej komisie o primeranosti ochrany alebo prostredníctvom iných vhodných ochranných mechanizmov podľa článkov 44 až 49 GDPR.

XI. Práva dotknutej osoby

V súvislosti so spracúvaním osobných údajov máte právo:

požadovať prístup k svojim osobným údajom,
požadovať opravu nesprávnych alebo neaktuálnych údajov,
požadovať výmaz osobných údajov,
požadovať obmedzenie spracúvania osobných údajov,
namietať proti spracúvaniu osobných údajov,
požadovať prenos osobných údajov,
kedykoľvek odvolať udelený súhlas,
podať sťažnosť dozornému orgánu.

Práva si môžete uplatniť prostredníctvom e-mailu info@darcekaren.sk alebo písomne na adresu sídla prevádzkovateľa.

XII. Právo podať sťažnosť

Ak sa domnievate, že pri spracúvaní vašich osobných údajov dochádza k porušovaniu vašich práv, môžete podať sťažnosť dozornému orgánu:

Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky
Hraničná 12
820 07 Bratislava 27
Slovenská republika
Web: https://dataprotection.gov.sk

XIII. Záverečné ustanovenia

Prevádzkovateľ je oprávnený tieto Zásady ochrany osobných údajov primerane meniť alebo dopĺňať, najmä v prípade zmien právnych predpisov, technických riešení alebo poskytovaných služieb.

Aktuálne znenie Zásad ochrany osobných údajov je vždy zverejnené na internetovej stránke prevádzkovateľa.

Tieto Zásady ochrany osobných údajov nadobúdajú účinnosť dňa 16.06.2026.